CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones de compra (en adelante, “las Condiciones”), se establecen con la finalidad de regular la relación contractual que nace entre la EDITORIAL HEXIS, titular de www.editorialhexis.com (en adelante también, “Sitio Web”), y el USUARIO (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “USUARIO” o conjuntamente como “USUARIOS”) de la misma, con respecto de la adquisición y/o contratación electrónica de los servicios y/o productos que se ofrecen a través de este Sitio Web.
El acceso y utilización de este Sitio Web atribuye al visitante la condición de USUARIO. Ello supone que el USUARIO acepta las Condiciones de compra vigentes en cada momento y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos del Sitio Web, y a observar y cumplir rigurosamente cuanto se disponga en este aviso y en las normas que sean de aplicación.
El USUARIO deberá leer y aceptar las presentes Condiciones antes de la compra, así como también haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes antes de acceder, navegar y/o usar el presente Sitio Web. Los términos y condiciones aplicables a la compra de los servicios y productos ofrecidos al público en este Sitio Web, serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones y que se irán detallando cuando corresponda durante el proceso de compra online.
Se informa al USUARIO que las Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables aquéllas que se encuentren vigentes cuando se realice la compra o contratación de los servicios y/o productos, incluido los precios establecidos en el momento de la contratación. No será aplicable ninguna modificación del precio de los productos o servicios posteriores al momento de la compra. Por ese motivo, recomendamos que se lean cada vez que se acceda, navegue y/o se haga uso del Sitio Web.
Las presentes Condiciones sólo serán de aplicación en aquellas contrataciones de servicios o productos que puedan ser adquiridos de manera automática a través de la Tienda Online del presente Sitio Web, excluyendo de aplicación de los presentes términos el resto de servicios y/o productos expuestos.
• Nombre comercial: EDITORIAL HEXIS
• Nombre del titular: Victor Perez Galiana
• CIF: 48195790A
• Domicilio social: Marqués de Comillas 134 Bis 2n, Terrassa, Barcelona 08225
• E-mail: info@editorialhexis.com
CONDICIONES GENERALES
Ser USUARIO de la web de EDITORIAL HEXIS implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones y la correspondiente normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas Condiciones no continúe usando este Sitio Web.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:
- Hacer uso de la web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. En el caso de que consideremos que se ha hecho un pedido que pueda ser considerado de esta índole, estaremos autorizados a anularlo sin previo aviso e informaremos a las autoridades pertinentes.
- Garantizar que los datos aportados para completar la compra son ciertos, veraces, exactos, completos y están actualizados, siendo el USUARIO responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera derivar de este incumplimiento.
No vendemos productos a menores de edad.
A través de este Sitio Web se pueden adquirir libros, manuales y/o relacionados.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
La contratación se celebrará a distancia, quedando constancia de la oferta y aceptación y, por tanto, de la perfección del contrato mediante cualquier instrumento o soporte que permita al USUARIO almacenar la información que se le dirija, con objeto de que pueda recuperarla fácilmente durante un período de tiempo adecuado para los fines para los que se destina dicha información y que permita la reproducción sin cambios de los datos almacenados.
Todos los servicios que ofrece EDITORIAL HEXIS tienen un alcance geográfico de carácter nacional (España).
En los productos, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad existente. Los productos que se ofertarán en la web es porque se encuentran en stock. En caso de existir dificultades en cuanto al suministro de productos, se reembolsará al USUARIO cualquier cantidad que hubiera podido abonar.
El contrato entre el USUARIO y la EDITORIAL HEXIS existirá cuando su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado en su totalidad.
La contratación de un producto y/o servicio en www.editorialhexis.com, es fácil, sencilla e intuitiva. El contrato para la compra de un producto y/o servicio entre nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la confirmación de “Pedido Completado.”
Si no ha recibido el email de “Pedido completado”, pero ha visualizado el mensaje con su número de pedido confirmado al finalizar la compra en el Sitio Web y además le han cargado el cobro correspondiente, puede estar seguro de que su pedido se ha procesado con éxito. La razón por la que no ha recibido el email puede deberse a que la dirección de correo electrónico introducida pueda contener alguna errata, a que el email ha entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático por nuestra parte con el envío del email de confirmación. Si el cobro no se le ha efectuado correctamente puede contactar con nosotros a través de info@editorialhexis.com y le confirmaremos personalmente el estado de su pedido.
En el caso de que el USUARIO desee o necesite la emisión de una factura, deberá solicitarlo expresamente a través del correo electrónico: info@editorialhexis.com
PRECIO Y PAGO SEGURO
Todos los precios expuestos en el Sitio Web son en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder conforme a la normativa vigente en España, sin perjuicio de la normativa específica que pudiera imperar en materia impositiva en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de países.
El USUARIO podrá conocer el precio final desglosado de su pedido, y en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que se pudieran aplicar, así como los gastos de otros servicios adicionales contratados. Si en el momento de compra, el USUARIO identifica que se ha aplicado erróneamente un impuesto, gasto o coste adicional, le agradeceríamos que no continuase con la tramitación del pedido y lo comunicase a info@editorialhexis.com. Una vez realizada la compra no se atenderán requerimientos de devolución de impuestos u otros gastos aplicados.
A continuación le explicamos los detalles de cada una de estas formas de pago:
TARJETA: Para garantizar la seguridad en los pagos con tarjeta crédito/debito EDITORIAL HEXIS utiliza sistemas de pagos seguro en los que los datos se transmiten de forma directa y encriptada con protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) a la entidad financiera que corresponda, incluyendo la aplicación de la normativa europea PSD2 sobre servicios de pagos electrónicos. Los datos de la tarjeta de crédito quedarán registrados directamente en la web habilitada que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores. EDITORIAL HEXIS se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, en tal caso, el Usuario será debidamente informado.
Los pedidos que no queden registrados como 'pagado' en nuestros sistemas automatizados de pasarela de pago después de 48 h. de la orden de compra, serán declarados como fallidos y eliminados de nuestro sistema, perdiendo la reserva de los productos. Póngase en contacto con nosotros si finalmente se procesa el cargo, para tramitar de forma manual su compra
ENVÍOS
Los envíos serán asumidos por el USUARIO atendiendo a la tarifa estándar según la destinación de los productos, que en ningun caso serán fuera de España. .
Con carácter general, el envío llegará a su destino en 24-72 horas (días hábiles) desde la tramitación y salida de los productos por parte de la EDITORIAL HEXIS. Este plazo podría tener un retraso aproximado de un día dependiendo de la zona de envío. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son orientativos, basados en los servicios de nuestros operadores logísticos. EDITORIAL HEXIS no se hace responsable de posibles demoras en las entregas de los productos que no sean imputable a nuestra responsabilidad o derivadas por cauda de fuerza mayor.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del USUARIO en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto a los almacenes de EDITORIAL HEXIS en cuyo supuesto se procederá a la comunicación con el USUARIO para intentar un nuevo envío o determinar alternativas.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), por favor, cumplimente correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.
El USUARIO asumirá los posibles costes y gastos en concepto de aranceles que puedan derivarse del envío de los productos a la dirección de envío indicada.
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES
Con arreglo a la normativa aplicable, se puede dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización, en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto y/o servicio por el USUARIO. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales artículos, siempre y cuando el estado de los mismos no haya sufrido ninguna alteración, sin perjuicio de las particularidades detalladas durante las presentes Condiciones. El USUARIO será el único responsable de la disminución de valor de los bienes adquiridos objeto a devolución.
Para poder ejercitar su derecho de desistimiento, ponemos a su disposición un formulario de devoluciones que deberá enviar a info@editorialhexis.com. Una vez verificados los datos, nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir.
La devolución no podrá aplicarse en los siguientes supuestos:
1. Si el producto no se halla en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes de los productos no se encuentran en perfecto estado o no son los originales.
3. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de desistimiento.
Si el producto no es conforme con el Contrato, el USUARIO podrá requerir la sustitución del mismo. EDITORIAL HEXIS ofrecerá diferentes alternativas para satisfacer al USUARIO, salvo que resulte imposible o desproporcionado.
El USUARIO podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos indicados por la legislación de consumidores y usuarios, y conforme a las presentes Condiciones. En el supuesto de que el USUARIO quiera desistir algún producto, EDITORIAL HEXIS le devolverá íntegramente el coste del mismo, sin perjuicio de los gastos de devolución que pudieran derivarse.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
Desde EDITORIAL HEXIS como prestador del servicio, realizamos los máximos esfuerzos para prestarlo en las mejores condiciones para el USUARIO, actuando de forma leal y con buena fe. Sin embargo, el USUARIO entiende y acepta que ciertas dificultades técnicas y otros factores fuera del control del prestador, podrían provocar interrupciones temporales de los servicios, de manera que el prestador no asumirá ninguna responsabilidad derivada de estas interrupciones, por lo que el USUARIO exime de forma expresa a éste de cualquier responsabilidad relacionada con la ejecución de los servicios.
Salvo disposición contraria en la Ley, EDITORIAL HEXIS excluye expresamente en este acto toda responsabilidad por (i) pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por parte del vendedor, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante), (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del Sitio Web a través de Internet o falta de disponibilidad de los productos, (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas que se encuentren fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor (se incluye a título indicativo huelgas, cierres patronales, fallos del sistema o redes de terceros, incendios, desastres naturales o sabotajes deliberados).
Las obligaciones de plazo que puedan existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo en el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El USUARIO reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de este Sitio Web, corresponden en todo momento a EDITORIAL HEXIS, tal y como también se indica en el Aviso legal. El USUARIO podrá hacer uso de dicho material o contenido únicamente en la forma en que se lo autorice el titular de www.editorialhexis.com. Esto no impedirá utilizar este Sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre el pedido o los datos de contacto.
PROTECCIÓN DATOS PERSONALES
Toda la información que facilite el USUARIO a través de los formularios del Sitio Web deberá ser veraz. A estos efectos, el USUARIO garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá actualizada la información facilitada, siendo responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que cause a EDITORIAL HEXIS.
Más información sobre la protección de sus datos en nuestro Aviso legal , Política de privacidad y Política de cookies.
CONSULTAS Y RESOLUCION DE CONFLICTOS”
El Cliente puede realizar sus consultas en nuestra Página Web, o enviando une-mail a la dirección: info@editorialhexis.com. Recibida la reclamación, EDITORIAL HEXIS facilitará al Cliente el número de referencia de la misma.
Si el Usuario no recibe respuesta en un plazo de (1) un mes podrá dirigirse a la Oficina de Consumo de su domicilio o a la Secretaría de Estado de Agenda Digital (SEAD), por escrito, a través del teléfono 901336699 o la página web: http://www.usuariosteleco.es, en los tres (3) meses siguientes, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial. Además. El Cliente podrá ejercer el derecho a la resolución extrajudicial de conflictos que le detallamos a continuación.
Como Consumidor, le informamos que conforme al Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre las Partes, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas Partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones se someten a la legislación vigente en España y, concretamente, a Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, serán competentes los Jueces y tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: Enero 2022